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よくあるお問い合わせ



初めての方への説明ページ

「コスメならこれが太鼓判!」ショップご利用の皆様へ
●サイト・コンセプト
●私がやってます!
●みなさまへの誓い
●サイトご利用方法
●ご注文方法
●翌日出荷ガンバってます!
●送料および商品代金について
●会員特典について
●登録内容取り扱いについて
●頒布会について
●登録内容変更について
●特定商取引に関する法律に基づく表記
●お願い
●よくあるお問い合わせ


サイト・コンセプト
よくあるお問い合わせ内容について、こちらにまとめました。
参考になさってください。または support@ys-yuki.net までお問合せください。
■サイトに関して■ご注文について
1. 誰が運営しているの?1. インターネットでの注文が不安
2. ファックスでも注文できるの?
■商品の発送に関して3. 注文の確認は?
1. 周囲の人に中身を知られたくない!4. 支払い方法は?
2. どこの運送会社?5. うまくクレジット決済画面が入力できない!
3. 注文後、何日で届くの?6. 送料・代引手数料は?
4. 着日・時間の指定は?
5. 海外発送は?■ご購入後について
6. ギフトにできる?1. 返品はできるの?
2. 不良品・破損品だった!
3. 違う商品が届いた!

■サイトに関して

1. 誰が運営しているの?
運営者は私 ワイズクリエイト 川島幸恵 が責任を持って運営しております。
プロフィールはこちら

■商品の発送に関して

1. 周囲の人に中身を知られたくない!
ご安心ください。商品名は一切外側には入れておりません。
2. どこの運送会社?
現在、基本的にはヤマト運輸でお届けしています。
3. 注文後、何日で届くの?
基本的に在庫がある商品は、ご注文確定後の月、水、金曜日に発送させていただきます。
発送が完了しましたらメールでお知らせしていますのでご確認くださいね。

土日祝は発送もお休みですので、間に休日が入った場合
休み明けの発送になりますのでご理解ください。

4. 着日・時間の指定は?
可能です。ご注文時にご選択いただくか、それ以上の希望がある場合
「ご要望備考欄」に入力してから送信してくださいね。
5. 海外発送は?
お受けすることは可能です。メールで support@ys-yuki.net 宛に詳細ご連絡下さい。
なお、送料は実費でいただく形になってしまいます。ご理解下さい。
6. ギフトにできる?
はい、無料で承っております。3日ほどお時間をちょうだいできれば、ラッピング承ります。余裕を持ってお届けご希望日をお知らせくださいね。

■ご注文について

1. インターネットでの注文が不安
店長ゆきがお手元までお届けするまで責任を持ちますのでご安心下さい。
お電話でも(不在の際はごめんなさい)FAXでもお受けできます。
●電話番号&FAX番号 03-5701-6444
2. ファックスでも注文できるの?
はい、できます。その場合はコチラの用紙をプリントしてお使いいただくか、
下記の内容を明記の上、ファックス下さい。

●お名前
●〒・ご住所・お電話番号・FAX番号
●ご希望の商品と個数
●お支払い方法(代金引換・クレジット・銀行振り込み)
●お届け希望日時

折り返し合計金額とお届け予定日をFAXさせていただきます。

※クレジットの場合は、クレジット情報を記載の上ファックス下さい。
(種別・有効期限・番号・名義)発送完了後、きちんと破棄処分いたしますのでご安心下さい。
FAX番号 03-5701-6444
3. 注文の確認は?
注文がきちんと受付けられた場合、自動返信メールが送られます。
もし3時間ほどたっても自動返信メールがいかない場合は、おそらく何らかの理由で
注文が決定していないと思われますので、再度お試しくださいね。

もし、重複した分はこちらで取消し処理いたします。
4. 支払い方法は?
代金引換・クレジット決済・銀行振り込みの3種です。

ただ会員様特典の割引など、サイト表示価格でない価格が適用されるサービスをご利用いただく場合は、代金引換か銀行振込みでお願いいたします。

銀行振り込みご希望の場合は、ご注文後その旨メールでお知らせ下さい。
折り返し振込先をメールでお知らせいたします。
5. うまくクレジット決済画面が入力できない!

ブラウザなどによって、不具合を起こすこともあります。
その場合、お電話かファックスでクレジット情報をお知らせ下さい。
こちらで入力処理させていただきます。

●電話番号&
FAX番号 03-5701-6444

6. 送料・代引手数料は?
→代金引換の場合 756円(全国一律)
 クレジット&銀行振り込みの場合 432円(全国一律)

ただし会員登録された方は下記の通りです。
→ 8000円以上お買上げの場合、送料代引き手数料とも無料

お誕生日割引・割引券・おねだり割引・コラーナクリーム割引など
会員様だけの割引等ご利用の場合、割引後のお支払い金額が8000円を下回ってしまうと
送料代引き手数料がかかってしまいます。ご理解下さい。

■ご購入後について

1. 返品はできるの?
商品到着後、7日以内に未開封商品に限り、返品を承ります。
お客様都合の場合、送料、ご返金時の振込手数料はお客様ご負担になりますので、ご理解下さい。

基本的に開封後のご返品は承っておりません。
でもどうしてもの理由がある方は、その旨ご連絡ください。ご検討させていただきます。
相談しましょう。

ただし返品等重なるお客様につきましては、お受けできない場合もございます。ご理解下さい。
2. 不良品・破損品だった!
申し訳ありません。すぐに交換対応させていただきます。
support@ys-yuki.net へご連絡下さい。
3. 違う商品が届いた!
申し訳ありません。すぐに交換対応させていただきます。
support@ys-yuki.net へご連絡下さい。

■その他、不明点がございましたら support@ys-yuki.net 店長ゆき宛にご連絡下さい。

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